Stratégies pour améliorer l’efficacité et éviter l’épuisement professionnel dans votre établissement de santé

Par conséquent, les établissements de soins de santé doivent plus que jamais améliorer leur efficacité. Cela permettra non seulement de faire face à l’augmentation de la charge de travail, mais aussi de réduire le stress des membres du personnel les plus importants. Voici quelques conseils pour améliorer l’efficacité sans réduire la qualité des soins de santé dans les établissements.

LES SUJETS QUE NOUS COUVRIRONS :

1 / Améliorer la communication interne

2 / Faire du bien-être des employés une priorité

3 / Utilizer les dernières technologies

4 / Simplifiez la gestion de vos déchets

Améliorer la communication interne

Comme pour toute organisation, une communication efficace est la clé du succès pour tout établissement de soins de santé. De nombreuses études ont réaffirmé que la communication interne est liée à la productivité. Une communication efficace commence par l’assurance que tout le monde est informé des informations critiques, des nouvelles et des développements au sein de l’organisation.

En outre, la communication entre les différents services et spécialistes est essentielle pour éviter les erreurs et garantir une collaboration efficace. Veiller à ce que chaque membre de l’équipe soit tenu au courant des développements organisationnels et travaille en coordination peut accroître la productivité et le moral tout en contribuant à réduire l’épuisement professionnel.

Pour ce faire, vous pouvez investir dans de nouvelles plates-formes de communication sur le lieu de travail afin de faciliter la transmission de messages entre les équipes et les services. Ou peut-être votre établissement pourrait-il établir des lignes directrices plus claires sur ce qui doit être communiqué et à qui. Il est important de ne pas aller trop loin et de ne pas perdre un temps précieux avec des réunions excessives ou des messages inutiles. Toutefois, une communication interne plus claire et plus fréquente est presque toujours une aubaine pour les organismes de soins de santé.

Faites du bien-être des employés une priorité

Dans le secteur des soins de santé, le bien-être des patients est naturellement au centre de la plupart des conversations. Mais ce qui devrait être tout aussi important, c’est la façon dont les employés sont pris en charge. Le personnel de santé de première ligne est chargé de soigner les patients et d’obtenir des résultats. Cependant, le plus souvent, leur bien-être n’est qu’une préoccupation secondaire.

Cette situation entraîne invariablement une baisse de la productivité et un risque élevé d’épuisement professionnel. En fait, dans son enquête nationale sur la santé des médecins de 2021, l’Association médicale canadienne a constaté que plus d’un médecin et d’un résident sur deux souffrait d’épuisement professionnel.

Le fait est qu’un employé bien reposé et ayant une attitude positive sera en mesure de mieux aborder les tâches à accomplir, de gérer son flux de travail et de fournir un travail de meilleure qualité. Cela signifie que donner la priorité au bien-être des employés est un aspect essentiel de l’amélioration de l’efficacité dans tout établissement de soins de santé.

Dans ce contexte, des activités telles que la fourniture de services de santé mentale et physique aux employés et les programmes de bien-être ne constituent pas seulement un investissement dans le bien-être des employés. Ils constituent également un investissement dans l’efficacité de l’organisation. Bien que les bénéfices à court terme puissent être faibles, à long terme, l’investissement dans le bien-être des employés sera toujours rentable.

Utilizer les dernières technologies

Garder une longueur d’avance et utilizer les meilleures technologies disponibles devrait être l’objectif de toute organisation de soins de santé cherchant à améliorer son efficacité. Toutefois, cela ne signifie pas qu’il faille utilizer toutes les technologies disponibles en permanence. Trop de technologies et trop de plateformes à suivre peuvent être une source d’épuisement et d’inefficacité. Le choix le plus judicieux est de se concentrer sur la mise en œuvre des technologies qui peuvent apporter les changements les plus importants et les plus intelligents aux flux de travail.

Une source fréquente d’inefficacité consiste à forcer les employés à utilizer des outils technologiques non essentiels et inutiles pour leur travail. Certains organismes de soins de santé ont tenté d’utilizer des outils de gestion des ressources humaines pour en faire un système de gestion des soins de santé. Or, ces outils ne sont pas conçus à cette fin et présentent des inconvénients considérables pour les utilisateurs. Les employés se retrouvent limités dans leurs processus et incapables d’accomplir leurs tâches comme ils le souhaiteraient. Il convient d’éviter l’adoption irréfléchie de technologies et de choisir des solutions qui fonctionnent réellement pour les équipes qui les utilizent.

En raison de l’épidémie de COVID-19, de nombreux établissements de santé ont considérablement élargi leur utilisation des technologies de travail à distance. Les plateformes qui permettent aux employés de travailler en dehors de l’établissement font désormais partie intégrante des flux de travail. Elles sont essentielles pour permettre aux employeurs de conserver une main-d’œuvre à distance afin de lutter contre le manque de personnel. Ces plateformes numériques peuvent également aider à s’adapter aux patients qui peuvent avoir besoin d’aménagements à distance en raison de leur état de santé. L’adoption de solutions de travail à distance pour répondre aux besoins de l’organisation est un excellent moyen d’améliorer l’efficacité et le moral sur le lieu de travail.

Intégrer les outils électroniques

De nombreux employeurs étudient les possibilités offertes par l’IA (intelligence artificielle) dans le secteur de la santé. Bien que de nombreuses questions subsistent quant à la faisabilité de la mise en œuvre et à l’éthique de ces programmes, les premiers utilisateurs voient un grand potentiel dans l’IA. Les gestionnaires estiment que la capacité de l’IA à éliminer les tâches monotones, stressantes et génératrices d’épuisement professionnel permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus utiles.

Les systèmes de gestion des visiteurs et de gestion électronique des médicaments sont des domaines parfaits pour commencer à étudier les options d’automatisation. Une automatisation réfléchie peut alléger le stress du personnel, accroître la productivité, permettre de meilleures performances et aider les employés à rester motivés dans des environnements en constante évolution.

Concentrez-vous sur l’amélioration de l’efficacité de la gestion du flux de travail

La gestion du flux de travail ne se limite pas à l’affectation des travailleurs à leurs rôles et à la création d’un calendrier. Les responsables d’établissements de santé doivent souvent gérer une grande variété de services, ce qui signifie qu’ils doivent faire face à des différences complexes et à des changements de flux de travail entre ces services. Malheureusement, cela peut facilement entraîner des inefficacités dans ces flux de travail. Mais il existe des moyens d’améliorer cette situation.

L’un des moyens d’améliorer l’efficacité consiste à toujours tenir compte de l’expérience et des connaissances des travailleurs lors de l’attribution des tâches. Cette étape doit être franchie dès l’embauche d’un travailleur. Le chef d’entreprise doit évaluer les compétences de l’employé et lui confier une tâche qui ne nécessite qu’un minimum de formation. Pour les travailleurs qui sont compétents dans plusieurs domaines, les responsables peuvent envisager de leur permettre de remplir plus d’un rôle afin d’améliorer la productivité de l’établissement.

Cette procédure peut également être appliquée aux travailleurs existants. Les responsables pourraient examiner les compétences des travailleurs actuels et s’assurer qu’ils sont affectés au poste qui correspond le mieux à leurs compétences. Ensuite, tout travailleur dont les compétences sont mieux adaptées à un autre poste pourrait être réaffecté. Cela permettra non seulement à l’établissement d’affecter la meilleure personne à un poste, mais aussi aux travailleurs de constater que leurs compétences et leurs talents sont appréciés. En outre, les travailleurs acquerront davantage de connaissances et d’expérience dans les domaines où ils sont compétents.

Simplifiez la gestion de vos déchets

S’il est une chose à laquelle tout établissement de soins de santé doit faire face, c’est bien aux déchets. Les objets tranchants, les déchets chirurgicaux, les déchets de chimiothérapie et bien d’autres encore posent des problèmes de classification et d’élimination qui exigent un nombre considérable d’heures de travail de la part du personnel.

Ces déchets doivent être gérés efficacement afin de garantir la sécurité du personnel, des patients et du public, ainsi que de l’environnement, qui pourrait autrement être exposé aux types de déchets dangereux que les établissements de santé doivent traiter régulièrement. Pour traiter efficacement ces types de déchets, les établissements de santé doivent mettre au point un système efficace de traitement des déchets. Malheureusement, de nombreux établissements de santé ont des processus de gestion des déchets inefficaces et dépassés. Ces pratiques entraînent souvent un travail et des déchets inutiles, qui peuvent avoir des répercussions négatives sur les patients et le personnel.

De nombreux établissements utilizent encore des pratiques traditionnelles d’élimination des déchets médicaux, qui impliquent l’utilisation de plusieurs conteneurs, tels que des conteneurs à usage unique qui doivent être éliminés et remplacés fréquemment, ainsi que des sacs qui peuvent être dangereux pour les personnes qui les utilizent. Ces types de solutions de gestion des déchets font perdre du temps qui pourrait être mieux utilisé pour soigner les patients et exposent le personnel à des dangers et à un stress inutiles.

Améliorez votre gestion des déchets

Les établissements de santé peuvent rationaliser le flux de travail et réduire le risque d’exposition en investissant dans un système de gestion des déchets à la pointe de la technologie. Un système novateur comme celui qu’emploie Daniels contribue à améliorer la sécurité et l’efficacité du processus de gestion des déchets d’un établissement. Daniels peut fournir des conteneurs réutilisables intelligemment conçus qui ne nécessitent pas de sacs. Cette gamme de conteneurs comporte également des accessoires de montage qui permettent de les déplacer facilement des murs aux chariots. Les déchets médicaux peuvent ainsi être collectés, transportés dans l’hôpital et stockés de manière plus sûre et plus efficace.

Daniels propose même des unités de stockage en vrac conçues pour s’adapter à un couloir de taille standard. Ces conteneurs utilizent un minimum d’espace pour la collecte des déchets en vrac dans les petites zones. Nos conteneurs permettent aux travailleurs de charger plusieurs unités sur un chariot sans avoir à manipuler des sacs ou des mécanismes d’élimination compliqués. Il en résulte un système d’élimination beaucoup plus efficace, qui nécessite moins de travail et de temps, tout en augmentant la sécurité.

L’amélioration de l’efficacité de votre établissement de santé est essentielle pour fournir les meilleurs soins possibles aux patients et assurer le bien-être du personnel. En vous concentrant sur les stratégies ci-dessus, vous pouvez contribuer à améliorer le fonctionnement de votre établissement. Elle peut également contribuer à prévenir l’épuisement professionnel du personnel, un problème auquel de nombreux établissements sont confrontés.

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