ICP et rapports
Un partenariat de services avec Daniels repose sur des objectifs alignés sur ceux de l’hôpital et sur une responsabilité claire en matière de performances, soutenue par une analyse comparative à l’échelle du secteur qui s’améliore d’année en année.
Indicateurs de performance et rapports transparents
Un partenariat de service se construit sur des objectifs alignés et sur la responsabilité de la performance. Daniels travaille avec les hôpitaux pour définir des indicateurs clés de performance cliniquement pertinents, les soutenir par des engagements de niveau de service clairs et des initiatives d’économies partagées, puis rendre compte des progrès réalisés à l’aide de mesures de performance claires et transparentes, année après année.
Visibilité des dirigeants et gouvernance des performances
Nous rendons les indicateurs de performance clés concrets en les intégrant dans la supervision de la direction de l’hôpital. Daniels fournit une visibilité mensuelle des performances afin que les équipes puissent voir ce qui est conforme au plan et ce qui tend à dépasser les paramètres souhaités, par flux de déchets, emplacement et ligne de service. Cela permet d’éviter que de petits problèmes corrigibles ne deviennent des risques de conformité, des dangers pour la sécurité ou des surprises budgétaires.
Tous les trimestres, un gestionnaire de compte spécialisé organise des revues de direction afin d’aligner les parties prenantes, d’examiner les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés convenus et d’utiliser le volume de déchets, la rotation des conteneurs et les données d’audit pour identifier les possibilités d’amélioration de la performance. Ces réunions permettent de partager les responsabilités et de s’approprier clairement les résultats tout au long du cycle de vie du contrat.
Des données qui favorisent l’amélioration
Chez Daniels, les données sont la clé de l’amélioration continue. Grâce à notre technologie exclusive de numérisation et de suivi des conteneurs TRACE, à nos capacités Power BI et aux EBR régulièrement programmés, nous transformons les mesures de gaspillage en actions significatives, aidant les hôpitaux à visualiser leur performance, à comparer les résultats et à améliorer les résultats dans tous les départements.
Les hôpitaux sont complexes. Les déchets sont complexes. Ensemble, ils exigent plus qu’une solution unique.
Les données que nous fournissons et qui conduisent à des actions correctives et à des améliorations multi-touchpoint dans le programme de gestion des déchets d’un hôpital sont les suivantes :
Des mesures qui comptent
- Poids des conteneurs et échanges par type et localisation
- Efficacité du remplissage des conteneurs et taux d’utilisation
- Fiabilité des services et scores des promoteurs nets
- Ventilation des flux de déchets par volume et poids totaux
- Résumés des incidences sur l’environnement et les coûts
- Comparaison au niveau du département avec les meilleures pratiques nationales
Analyse comparative de la production de déchets biomédicaux
Nous mesurons la performance des déchets par rapport aux normes internes de Daniels en matière de meilleures pratiques et aux références nationales. Grâce à la technologie exclusive de suivi des conteneurs TRACE de Daniels, vous pouvez comparer votre performance à celle d’autres hôpitaux par flux de déchets, échange de conteneurs et tendances de remplissage au niveau d’un service, ainsi que par coût agrégé par lit de patient.
Ces informations mettent en évidence les points à corriger, à réduire les gaspillages et à reproduire ce que les départements les plus performants font dans l’ensemble du système.
Transparence : Le fondement du partenariat
Notre devise est de rendre les soins de santé plus sûrs en servant les hôpitaux et en soutenant les conditions nécessaires à des soins de qualité pour les patients. Cela signifie qu’il ne suffit pas de fournir un service. Cela signifie qu’il faut doter les équipes hospitalières de l’expertise et de la confiance nécessaires pour conduire le changement de l’intérieur. Nous n’adoptons pas l’approche « donner un poisson à un homme » qui consiste à faire appel à des experts extérieurs. Nous adoptons une approche transparente, axée sur le renforcement des capacités, qui aide les hôpitaux à s’améliorer à long terme.
Cet engagement se traduit par la manière dont nous partageons les données. Nous offrons une visibilité qui permet des conversations ouvertes, des décisions exploitables et des corrections de trajectoire de part et d’autre du partenariat. De la modélisation Power BI aux manifestes, en passant par la ventilation des coûts, le respect des délais, le NPS au niveau du système et les principales mesures de gaspillage, l’expérience du client est toujours clairement prise en compte et les résultats des performances sont partagés.
Des données qui conduisent au changement
Lorsque les hôpitaux voient leurs déchets, ils peuvent enfin les contrôler. Associez-vous à Daniels pour la gestion des rapports et des indicateurs clés de performance qui apportent clarté, responsabilité et amélioration mesurable de la sécurité, de la durabilité et de la performance des coûts.