Pleins feux sur la durabilité des déchets hospitaliers avec Taylor Maris

« J’ai une passion bizarre pour les déchets hospitaliers. C’est tout simplement ce que j’aime. »

Taylor Maris, directrice nationale des opérations de vente – clinique et durabilité, est passionnée par l’environnement. À tel point que pendant son temps libre, elle fait du bénévolat dans les écoles de sa région et anime des « Taylor Talks ». Couvrant des sujets tels que le recyclage, les énergies renouvelables et le changement climatique, le dernier exposé de Taylor devant les élèves de troisième année de son école a rassemblé 51 classes et plus de 1 000 élèves. Le principal message qu’elle a adressé aux enfants est le suivant : Tout vient de la Terre, et moins nous en tirons, mieux c’est.

Cette idée de base est le fondement de la durabilité, qui a intrigué Taylor pour la première fois au cours de ses études de premier cycle. Alors qu’elle travaillait dans le service de chirurgie de jour de son hôpital local, Taylor a remarqué que des centaines de bouteilles de soda au gingembre (un remède anti-nauséeux courant) étaient jetées à la poubelle et non au recyclage. Pour remédier à ce problème, elle a créé un programme de recyclage pour le service. Et c’est ainsi que Taylor a vu le jour.

« J’ai été fasciné par la gestion des déchets et j’ai su que c’était ce que je voulais faire le reste de ma vie. J’ai su que c’était ce que je voulais faire pour le reste de ma vie », a déclaré Taylor.La passion quotidienne de Taylor n’est pas toujours partagée par les personnes qui en ont le plus besoin : les travailleurs du secteur de la santé.

Dans l’agitation des hôpitaux, où l’accent est mis sur les soins aux patients, il est trop facile pour les professionnels de la santé d’oublier quelque chose d’aussi banal que l’endroit où ils ont jeté une paire de gants. This seemingly small oversight is actually part of a much bigger issue.

Le secteur canadien de la santé est une source importante d’émissions de gaz à effet de serre, représentant 4,6 % du total. Cela est dû en grande partie à une mauvaise séparation des déchets. En règle générale, seuls 10 % des déchets hospitaliers sont des déchets biomédicaux, mais en l’absence d’un tri adéquat, 50 à 85 % des déchets mis en décharge sont traités comme des déchets biomédicaux, ce qui augmente considérablement les émissions de CO2 – imaginez que vous conduisez une voiture sur 23 750 miles pour chaque tonne métrique de déchets mal catégorisés. Cette confusion a également des conséquences financières pour les hôpitaux, puisqu’elle leur coûte dix fois plus cher que l’élimination correcte des déchets.

Que faut-il donc changer ? Nous devons faire en sorte que le personnel de santé prenne conscience de la nécessité de trier les déchets. That’s where Taylor Maris, the waste segregation training Guru, steps in.

Destiné aux Daniels : Le parcours de Taylor, de défenseur à allié

Avant de rejoindre Daniels en 2023, Taylor a travaillé dans divers hôpitaux, se concentrant sur la gestion des déchets hospitaliers. À chaque fois qu’elle s’y rendait, elle voyait un visage familier. Ou plutôt, un collecteur de déchets médicaux familier. »Toutes les interactions que j’ai eues avec Daniels ont été formidables. Même si je n’y travaillais pas encore, j’apportais des produits Daniels aux établissements où je travaillais parce que je croyais vraiment au produit », a déclaré Mme Taylor.

Avant de travailler pour Daniels, Taylor était invitée à donner des conférences à l’université Western, en Ontario, afin d’illustrer ce qu’est une carrière dans la gestion des déchets. Après une séance en 2023, un jeune homme l’a appelée et a commencé à lui poser des questions sur la durabilité et l’impact des déchets médicaux sur l’environnement. Dans ses réponses, elle s’est surprise à faire référence à Daniels à maintes reprises, bien qu’elle ne travaille pas pour l’organisation.

En raccrochant, elle a repensé à son séjour au London Health Sciences Center en 2019 (avant l’installation des conteneurs Daniels peu après), où elle a vu des objets tranchants sortir des conteneurs, des aiguilles coincées dans les couvercles, et a constaté de visu pourquoi les gens se blessent par piqûre d’aiguille. C’est à ce moment-là, dans une convergence de durabilité et de sécurité, qu’une ampoule s’est allumée.

« Pourquoi ne pas travailler pour Daniels ? Je l’aime tellement en tant que client et j’aimerais en faire partie », a déclaré Taylor.

Le triple défi de Taylor : développer la durabilité dans les soins de santé

Depuis qu’elle a rejoint l’entreprise en février 2023, Taylor a combiné sa passion pour l’environnement et les déchets hospitaliers, en dirigeant à la fois la formation pour une séparation correcte des déchets et la promotion de notre programme de réutilisation pour minimiser l’impact des déchets médicaux sur l’environnement. Elle forme à la fois nos clients et nos représentants commerciaux, ce qui leur permet de partager leurs connaissances.

Son objectif est de contribuer à la protection de l’environnement en donnant aux professionnels de la santé les moyens de trier correctement leurs déchets. She faces three challenges in reaching this goal:

• Échelle de formation : « Les hôpitaux ne forment pas leur personnel au tri des déchets. Tant d’organisations ont besoin d’une formation, et je ne suis qu’une seule. »
• Résistance du personnel : « Le personnel hospitalier a d’autres chats à fouetter que la gestion des déchets. Ils ne veulent pas qu’on leur dise de faire quelque chose de différent sans arguments convaincants ».
• Mise en œuvre du changement : « Le personnel soignant ne vous prend pas au sérieux si vous ne savez pas de quoi vous parlez. Si vous n’êtes pas en relation avec eux, ils ne sont pas aussi réceptifs. »

La conservation au service du client : La stratégie durable de Taylor

Afin de relever ces défis et d’insister sur l’importance d’un tri adéquat des déchets, M. Taylor emploie une multitude de tactiques pour atteindre ces professionnels de la santé.

Tout d’abord, elle fait appel à la logique. Elle se dit : que veulent les hôpitaux ?

Pour économiser de l’argent

Les hôpitaux ont des budgets serrés et sont des dépensiers prudents.Comme indiqué précédemment, l’envoi des déchets dans un incinérateur ou un autoclave est nettement plus coûteux qu’une décharge. Dans ses discussions avec les représentants, elle le dit clairement, bien que cela ne soit pas financièrement avantageux pour Daniels. « Je veux que les gens puissent trier correctement, mais cela signifie qu’ils nous envoient moins de déchets et que nous gagnons moins d’argent. J’ai demandé à Daniels si cela allait poser un problème », explique Mme Taylor.

La réponse ? Un « non » catégorique.

Santé des patients

L’objectif premier d’un hôpital est la santé de ses patients. Cependant, l’augmentation des émissions de carbone due à une mauvaise gestion des déchets médicaux entraîne une baisse de la qualité de l’air, des changements climatiques dangereux, une élévation du niveau des mers et d’innombrables autres effets négatifs sur la santé de l’humanité. »Si les hôpitaux veulent dire honnêtement que leur priorité est la santé et la sécurité des patients, ils ne peuvent pas ignorer leur impact sur l’environnement ». Mme Taylor renforce son argumentation en faveur d’un tri adéquat des déchets en créant des présentations personnalisées et interactives qui présentent des mesures comparatives compréhensibles.

Respecter la législation

Celui-ci est très simple. Conformité est exigée par la loi. Si vous ne suivez pas ces directives, vous risquez des amendes et des problèmes juridiques. La logique est simple : le tri des déchets contribue à la protection de l’environnement, vous fait économiser de l’argent et il est illégal de ne pas le faire. »C’est un processus gratifiant parce que nous faisons ce qui est bon pour l’environnement et pour nos clients », a déclaré M. Taylor. Mais pour que le personnel soit vraiment à l’écoute, il doit savoir que vous comprenez ses activités quotidiennes. Taylor apprend donc à les connaître. Elle a suivi plusieurs hôpitaux et des dizaines de services différents ; elle a fait des quarts de travail complets aux côtés du personnel des unités de soins intensifs, des cliniques de dialyse, des gouvernantes, du personnel d’oncologie, du personnel d’endoscopie, et de bien d’autres encore.Une fois qu’elle a compris leur rôle et leurs problèmes, et qu’elle a entendu leurs commentaires, elle peut les éduquer de manière personnalisée sur le tri des déchets. C’est ainsi qu’elle réussit à faire passer son enseignement.

Transformation d’un grand hôpital : Triomphe de la ségrégation des déchets

Il s’agit d’un processus que Taylor a répété à de nombreuses reprises, mais il n’y a pas d’exemple de réussite plus clair que celui d’un grand hôpital de Toronto. L’audit des déchets biomédicaux de cet hôpital avant la formation a déclenché des alarmes, ce qui a incité à faire appel à l’expertise de Taylor.

L’équipe a équipé l’hôpital d’un ensemble de collecteurs M64 et lui a dispensé une formation approfondie.

Dans les mois qui ont suivi, un audit a révélé une amélioration spectaculaire. Au départ, environ 90 % des déchets contenus dans les conteneurs biomédicaux n’étaient pas correctement triés. Après avoir suivi la formation, ce chiffre a été ramené à 10 % seulement.

Le développement durable au service du client : La mission de Taylor pour un avenir plus vert

Taylor a pour mission d’améliorer l’expérience de nos clients. Elle s’associe à l’équipe marketing pour enregistrer et diffuser ses sessions de formation en ligne, en déclarant : « Maintenant, je peux être partout à la fois pour nos clients ! By digitizing her expertise, Taylor’s expertise will always be just one click away.

Taylor s’est également engagé à fournir à ses clients canadiens des informations plus précieuses, en reconnaissant un domaine à améliorer dans le domaine des études de cas : « Nous élargissons notre collection d’études de cas afin de mieux répondre aux besoins de nos clients grâce à des preuves solides et évaluées par des pairs. Cette collection élargie permettra aux clients de prendre des décisions plus efficaces, fondées sur la recherche.

Enfin, Taylor est passionné par les initiatives écologiques de Daniels Canada. Following her vision for the Sustainability Team, she notes, « By expanding this team, we’re not just talking about sustainability; we’re living it, showing our customers our commitment to a healthier planet. »

Fierté et passion : Le parcours de Taylor avec Daniels Health

Taylor adore travailler pour Daniels Health. « Ce que j’aime chez Daniels, c’est que TOUT LE MONDE est si bon dans ce qu’il fait. Tout le monde est génial ! Taylor, qui a déjà occupé une grande variété de postes, affirme que Daniels est de loin le groupe de personnes le plus incroyable et le plus fiable avec lequel elle ait jamais travaillé. »Je pense que cela vient de la vente d’un excellent produit. Quelque chose que vous pouvez vraiment regarder et dont vous pouvez être fier. Nous pouvons le vendre en toute conscience, en sachant qu’il aide nos clients et l’environnement. »

Taylor, chaque jour, vous rendez les soins de santé plus sûrs, en protégeant les patients, le personnel et la planète. Nous vous remercions de nous pousser plus loin dans cette frontière de la durabilité. Vous montrez la voie, et nous vous suivrons.

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