Interview : Jude Duff, directeur général des ressources humaines

Nous recrutons

Née et élevée en Angleterre, Jude a étudié le droit à l’université et s’est retrouvée en Australie grâce à son amour des voyages, et c’est là que commence son histoire dans les ressources humaines… Ayant fait ses premières armes dans le recrutement, elle a travaillé dans divers secteurs avant de rejoindre l’entreprise australienne il y a 11 ans, et elle occupe aujourd’hui le poste de Global Chief People Officer (chef des ressources humaines).

THÈMES ABORDÉS DANS CET ENTRETIEN

1 / Comment décririez-vous la culture de Daniels Health ?

2 / Qu’est-ce qui fait un bon entretien avec un candidat ?

3 / Comment vous assurez-vous que Daniels offre l’égalité des chances et crée un environnement inclusif ?

4 / Que faites-vous pour gérer vos responsabilités professionnelles et familiales ?

5 / Quels conseils donneriez-vous à d’autres femmes (ou à n’importe qui d’autre, d’ailleurs) qui essaient d’évoluer dans leur carrière ?

1 / Comment décririez-vous la culture de Daniels Health ?

Il n’y a pas de passagers ici, Daniels Health est une entreprise très entrepreneuriale. Je ne peux pas parler pour chaque département car ils sont tous différents, mais je pense qu’il y a un lien entre nous tous : nous travaillons dur, nous nous amusons dur et nous nous intéressons vraiment à ce que nous faisons. Nous savons comment nous pouvons faire la différence. Il y a beaucoup plus de choses qui nous unissent que le travail, qui est assez spécial, et c’est pourquoi vous voyez tant de personnes qui sont ici depuis une période exceptionnellement longue à une époque où ce n’est plus normal. Nous fonctionnons à cent à l’heure et nous nous soucions de nos collaborateurs et de ce qu’ils nous apportent.

2 / Qu’est-ce qui fait un bon entretien avec un candidat ?

Pour moi, l’authenticité est un élément clé. Quel que soit l’élément qui rend un individu unique, laissez-le flotter, soyez vous-même. Si vous êtes vraiment vous-même et que vous répondez au mieux de vos capacités, vous vous présenterez sous votre meilleur jour et nous pourrons vous voir sous votre vrai jour. Bien entendu, une personne qui a pris le temps d’effectuer des recherches approfondies sur notre entreprise joue un rôle important. Une personne capable d’articuler ses compétences et son expérience en fonction du poste à pourvoir et de son avenir est également très appréciée. Et oui, bien sûr, les qualifications sont parfois importantes, mais nous sommes aussi une entreprise qui n’attend pas de vous que vous ayez un diplôme, à moins qu’il ne soit essentiel pour le poste, nous nous concentrons vraiment sur les compétences et les traits de caractère dont vous pouvez faire preuve.

Personnellement, je recherche toujours l’humour ou la personnalité, quelle qu’elle soit pour la personne concernée. Comment l’atteignez-vous ? À quel niveau pouvez-vous vous connecter ? Ensuite, il y a ce petit quelque chose de spécial qui fait que les choses s’additionnent pour former une bonne adéquation : vous regardez leur histoire et leurs compétences, où ils en sont dans leur parcours et comment cela s’adapte à nous aujourd’hui. En tant qu’entreprise, nous devons également comprendre comment nous pouvons nous engager et assurer le développement des personnes à long terme. Il convient également de noter que ce processus est à double sens. En tant que représentants de Daniels, nous sommes interviewés en même temps et nous attendons des gens qu’ils votent avec leur temps et leur vie en se joignant à nous.

3 / Comment vous assurez-vous que Daniels offre l’égalité des chances et crée un environnement inclusif ?

Il y a des processus et des pratiques qui doivent tout simplement être suivis. Mais pour moi, elles doivent également être suivies dans l’esprit de ce qui a été voulu ou exigé. Il ne s’agit pas seulement de ce que dit la loi, il s’agit de ce que nous sommes et de la manière dont nous voulons travailler. Par exemple, en termes de recrutement, nous nous efforçons de renforcer notre fierté et notre culture. Il ne s’agit donc pas seulement de s’adapter à notre culture, mais de savoir ce que vous pouvez y ajouter. Nous sommes bien plus grands ensemble que nous ne le sommes en tant qu’individus – il s’agit de constituer des équipes, quelle que soit votre histoire, avec des origines, des dons et des attributs variés, et c’est à ce moment-là que la magie entre en jeu.

En ce qui concerne notre équipe actuelle, nous nous efforçons actuellement de faire en sorte que chaque employé puisse s’exprimer. Récemment, nous avons cherché à atteindre cet objectif grâce à des communications très transparentes, à des forums « Demandez aux dirigeants », à nos enquêtes d’engagement régulières et à des possibilités d’apprentissage et de développement par l’intermédiaire de notre système de gestion des ressources humaines. Les systèmes et les processus que nous avons mis en place au cours des deux dernières années représentent un investissement et un engagement considérables pour offrir à chacun un environnement où les gens peuvent s’exprimer et pour créer un lieu où vous pouvez donner le meilleur de vous-même au travail. C’est cette personne que nous voulons voir. Et vous savez, je pense que c’est l’une des meilleures façons de créer un environnement inclusif et diversifié. Permettez à l’équipe de se présenter au travail telle qu’elle est – ou de travailler à distance, comme c’est le cas actuellement.

4 / Travailler à domicile en tant que parent pendant une pandémie n’est pas une tâche facile – que faites-vous pour gérer les responsabilités professionnelles et familiales ?

Voulez-vous une réponse honnête ? L’idée que l’on puisse travailler et faire l’école à la maison en même temps était une pure comédie de ma part, une pure comédie. Il faut jongler, et vous vous sentirez toujours coupable de quelque chose, et ce dès le moment où vous portez un enfant. Ai-je mangé le mauvais fromage ? Ai-je fait trop d’exercice ? Vous êtes prédisposée à penser ainsi. Et vous savez que vous n’y arriverez jamais parfaitement. Je pense que je viens souvent au travail juste pour que les gens m’écoutent – c’est comme une mini-pause. J’essaie simplement de faire de mon mieux à chaque instant, de rester présente, et je garde sérieusement mon sens de l’humour.

Faites-vous aider là où vous le pouvez, utilizez les dons des autres et faites avec. J’essaie de me ménager des pauses autant que possible. J’espère que je donne l’exemple à mes enfants ; ils voient que j’aime travailler et faire ce que je fais. Mes enfants sont assez volontaires et ont une sacrée personnalité…. Je me demande où ils sont allés chercher cela.

J’ai également beaucoup de chance de pouvoir compter sur le soutien de ma famille, de mon mari, de ma mère et de mon père. Je fais partie d’une incroyable équipe « Personnes et culture » et je peux faire confiance à mes pairs pour me soutenir… Bien sûr, j’ai aussi Dan Daniels, qui garde une foi inconditionnelle en mes capacités à accomplir le travail.

5 / Quels conseils donneriez-vous à d’autres femmes (ou à n’importe qui d’autre, d’ailleurs) qui essaient d’évoluer dans leur carrière ?

Tout au long de ma carrière, j’ai eu la chance d’être guidée par des hommes et des femmes vraiment phénoménaux. Je dirais qu’il faut être authentique : comprendre ce qui vous rend unique, comprendre ce que vous apportez. Quels sont vos points forts (et soyez conscient de vos faiblesses) et l’astuce consiste ensuite à exercer ces points forts au bon moment ; le timing est essentiel. Ayez confiance en vous, vous avez été embauché pour vos compétences, utilizez-les. Vous avez une voix, utilizez-la. Placez la barre haut pour vous-même et pour ceux avec qui vous travaillez.

Je ne suis pas payé pour suivre la ligne ; j’essaie de donner respectueusement mon opinion et mon expertise et j’essaie de les partager à un moment où je pense qu’elles seront acceptables ou que je serai en mesure d’apporter un changement significatif. Je n’ai pas toujours raison, mais je dis ce que je pense (ce qui pourrait être une faiblesse). Vous avez probablement un don que personne d’autre autour de la table n’a, alors utilizez-le et n’ayez jamais peur de poser des questions. Je pose toujours des questions, je trouve le bon moment et je n’ai jamais peur de poser des questions. En fait, n’ayez jamais peur, point final. C’est un sentiment normal, alors prenez un risque, sortez de votre zone de confort et profitez-en.

Enfin, si ce n’est pas déjà naturel pour vous, vous avez intérêt à apprendre à déléguer efficacement et à tirer parti de la situation rapidement. Le moyen le plus rapide de progresser dans votre carrière est de constituer des équipes exceptionnelles et hautement compétentes. Vous ne serez jamais promu si vous êtes indispensable. Embauchez des personnes plus intelligentes que vous et toujours au-dessus de la moyenne de votre équipe.

Maintenant que vous avez pénétré dans l’esprit de notre responsable mondial des ressources humaines et que vous en avez appris davantage sur ce qui crée la culture de Daniels Health, que diriez-vous de rejoindre notre équipe ? Joignez-vous à une organisation composée de gens qui croient vraiment en notre mission de rendre les soins de santé plus sécuritaires. Embarquez pour un voyage de carrière avec un potentiel de croissance massive et des liens personnels durables. Pour trouver votre place chez Daniels Health :

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