6 stratégies pour promouvoir la conformité réglementaire dans votre hôpital

Les hôpitaux du Canada ont pour mission de rester à l’avant-garde de ces changements réglementaires afin de garantir une conformité uniforme et une expérience cohérente pour les patients. Voici quelques-uns des meilleurs conseils et pratiques pour promouvoir la conformité réglementaire dans votre hôpital.

LES SUJETS QUE NOUS COUVRIRONS :

1 / Nommer un responsable de la conformité

2 / Mettre en place des processus de traitement des déchets médicaux

3 / Protéger la vie privée des patients conformément à la LPRPDE

4 / Établir des politiques de prévention de la violence sur le lieu de travail

5 / S’assurer que tous les frais facturés sont légaux en vertu de la Loi canadienne sur la santé

6 / Former le personnel aux politiques de conformité

7 / La conformité est un processus en constante évolution qui doit être contrôlé et mis à jour en permanence

Nomination d’un responsable de la conformité

Les exigences réglementaires pour un établissement de soins de santé sont remplies d’exigences locales, provinciales et fédérales en constante évolution. En outre, elles évoluent en permanence et il est essentiel que les hôpitaux se développent avec elles. Il est pratiquement impossible d’y parvenir sans un effort centralisé, et c’est là qu’intervient un responsable de la conformité.

Un responsable de la conformité est un professionnel de la santé qui possède des connaissances et de l’expérience, à la fois dans le secteur de la santé et dans les lois et règlements qui le régissent. Il est essentiel de veiller à ce que la conformité ne soit pas une réflexion après coup. Au contraire, il doit s’agir d’un objectif intentionnel que l’on garde à l’esprit tout au long de la journée de travail. En employant un responsable de la conformité, ces professionnels peuvent coordonner avec chaque département l’examen des opérations et des procédures afin de garantir la conformité avec les paramètres réglementaires.

Qu’il s’agisse de veiller à ce que la sécurité et la formation du personnel soient conformes à la législation en vigueur, le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) peut vous aider. Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail Un responsable de la conformité peut vous aider à respecter les exigences de l’OMS en matière de santé publique, à garantir la protection de la vie privée des patients conformément à la LPRPDE ou à veiller à ce que les déchets médicaux soient éliminés dans le respect des nombreuses exigences nationales et provinciales. C’est pourquoi l’emploi de ces professionnels est indispensable à tout établissement médical.

Mettre en place des processus de traitement des déchets médicaux

La gestion des déchets fait partie intégrante du programme de conformité de tout hôpital. Elle comprend à la fois les politiques et les procédures relatives à l’élimination, à la collecte et à l’évacuation des déchets médicaux. Malheureusement, il s’agit également de l’un des aspects les plus difficiles de la conformité en raison de l’étendue des réglementations régissant la gestion des nombreux types de déchets médicaux que les hôpitaux manipulent chaque jour.

Les règles de conformité pour les hôpitaux figurent dans les Lignes directrices pour la gestion des déchets biomédicaux au Canada du Conseil canadien des ministres de l’environnement. Cependant, il est important de noter que, bien que de nombreuses réglementations provinciales et territoriales soient similaires à celles des lignes directrices nationales, elles sont souvent plus strictes.

C’est pourquoi il est essentiel d’examiner les réglementations locales, provinciales et nationales lors de l’élaboration d’un programme solide de gestion des déchets médicaux qui traite les déchets depuis leur production jusqu’à leur élimination finale. Pour ce faire, il est essentiel de s’associer à un fournisseur professionnel et expérimenté de services d’élimination des déchets comme Daniels. Il peut vous aider à garantir un processus de destruction conforme et respectueux de l’environnement, en vous donnant des conseils avisés pour l’ensemble du processus d’élimination.

Protéger la vie privée des patients conformément à la LPRPDE

La loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, ou PIPEDA) est la principale réglementation nationale régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels, y compris les renseignements sur la santé. Cette réglementation exige que les hôpitaux fassent preuve de transparence au cours du processus de collecte des informations personnelles et de la manière dont elles seront stockées et utilisées, ainsi que du moment où elles seront divulguées.

Les hôpitaux doivent s’assurer qu’ils ont mis en place des procédures appropriées pour traiter tous ces points. Une fois collectées auprès des patients, la sécurité des données les concernant relève de la responsabilité du prestataire médical. Cela signifie évidemment que les hôpitaux doivent limiter l’accès à ces informations au seul personnel qui doit les consulter. En outre, lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles doivent être détruites en toute sécurité.

Établir des politiques de prévention de la violence sur le lieu de travail

La violence sur le lieu de travail n’a jamais été aussi menaçante que ces dernières années. En réponse, chaque employeur, y compris les hôpitaux, doit prendre des mesures pour prévenir les actes de violence. La réglementation relative à la prévention du harcèlement et de la violence dans les hôpitaux est essentiellement provinciale.

La législation fédérale Règlement relatif à la prévention du harcèlement et de la violence sur le lieu de travail s’applique aux lieux de travail soumis à la réglementation fédérale, tels que les banques, les télécommunications et les industries interprovinciales. Dans la plupart des cas, les hôpitaux sont soumis à des réglementations provinciales telles que le Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA). Cela montre à quel point il est important de connaître les réglementations auxquelles une organisation est soumise.

D’une manière générale, la réglementation impose aux hôpitaux de mettre en place un plan de prévention de la violence et du harcèlement sur le lieu de travail et de former tous les membres du personnel aux éléments de ce plan. Il est essentiel que toutes les parties prenantes soient correctement informées des attentes du plan. Ils doivent également savoir comment reconnaître les signes d’alerte et traiter les incidents sur le lieu de travail.

Assurez-vous que tous les frais facturés sont légaux en vertu de la Loi canadienne sur la santé

La loi canadienne sur la santé garantit clairement au public un accès équitable aux soins médicalement nécessaires en fonction de ses besoins, indépendamment de sa capacité à les payer. Toutefois, si cette exigence est claire, la manière dont elle est mise en œuvre peut être un peu plus opaque. Dans de nombreux cas, la loi est assez vague sur la manière dont elle doit être appliquée. Il s’agit notamment de savoir quelles sont les redevances autorisées. Les problèmes les plus courants sont la facturation de frais d’établissement pour des services jugés médicalement nécessaires ou de frais pour passer devant les files d’attente. Ces réglementations sont principalement appliquées par les provinces. Il est donc essentiel de se tenir au courant des dernières interprétations de la loi canadienne sur la santé par les autorités locales. Ces développements peuvent fournir des conseils essentiels pour éviter les violations.

Former le personnel aux politiques de conformité

Toute politique n’est efficace que si elle est appliquée. La non-conformité commence lorsque le personnel s’écarte des politiques. C’est pourquoi il est essentiel de former les employés aux politiques de l’hôpital, à leur raison d’être et à la manière de les appliquer. Élaborez un programme de formation qui aborde tous les principaux concepts réglementaires ayant une incidence sur le travail des employés. Vous pouvez également vous associer à une organisation capable de fournir ce type de formation. formation.

La formation à la conformité doit être dispensée immédiatement aux nouveaux employés et fréquemment aux employés en place. Cela permet de s’assurer que les informations ne sont pas oubliées et que toute mise à jour de la politique peut être communiquée. Les sessions de formation annuelles obligatoires sont le moyen le plus courant d’y parvenir.

Aborder des sujets tels que la protection de la vie privée des patients et la sécurité sur le lieu de travail peut sembler évident. Cependant, n’oubliez pas les tâches quotidiennes telles que les procédures d’élimination des déchets médicaux et les mesures de prévention de la violence. Les modules de formation doivent couvrir tous les sujets auxquels les employés seront confrontés dans le cadre de leur travail ou ailleurs dans l’établissement. Lorsque le personnel est bien informé sur les politiques, le respect des règles s’ensuit.

La conformité est un processus en constante évolution qui doit être contrôlé et mis à jour en permanence

La conformité n’est jamais facile dans le monde rapide et complexe des soins de santé. Mais les coûts potentiels des erreurs peuvent être plus élevés que ce qu’un hôpital devrait être prêt à risquer. La conformité des soins de santé n’est pas le fruit du hasard et ne peut résulter que d’efforts intentionnels de la part des dirigeants et du personnel de l’hôpital. En suivant les conseils et les meilleures pratiques décrits ci-dessus, il est possible de contribuer à l’instauration d’une culture de la conformité qui peut aider à prévenir les violations et à garantir que les activités de l’établissement restent conformes.

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