Questions fréquemment posées

Daniels Health fait partie de Daniels Corporation International, qui opère dans sept pays et compte des milliers de clients à l’échelle internationale. Fondée en 1986, Daniels est la seule entreprise à fournir des contenants d’objets tranchants et piquants réutilisables à ses clients depuis plus de 30 ans sans qu’il y ait eu de changement de propriétaire. Daniels possède et exploite des usines de traitement des déchets médicaux et des usines de traitement Washsmart, ainsi que des flottes de transport dans tout le Canada. Le système Washsmart de vidange et de lavage des contenants est conçu, construit et entretenu par les ingénieurs de Daniels. Plus de 2 millions de contenants Sharpsmart sont traités dans les usines Washsmart chaque année aux États-Unis et au Canada. Daniels se conforme à toutes les réglementations fédérales, provinciales et locales applicables et est fière d’avoir établi la référence canadienne en matière de sécurité et de qualité dans le traitement des conteneurs réutilisables.

Oui. Daniels Health fournit des produits de sécurité aux institutions cliniques depuis 1986 et dispose d’un processus formel pour recevoir et examiner les suggestions des clients et du personnel et y donner suite.

Les conteneurs d’objets tranchants Sharpsmarts pleins et propres ne sont pas systématiquement transportés ou stockés les uns à côté des autres. Toutefois, si c’était le cas, il n’y aurait aucun risque de transmission de maladies.

Oui, l’une des principales caractéristiques de conception du contenant d’objets tranchants et piquants Sharpsmart de Daniels est la conception en queue d’aronde à l’arrière du contenant qui s’adapte à tous les supports de Daniels. Ce système de support, qu’il soit fixé au mur, sur un chariot ou sur un chariot mobile ou en vrac, permet de déplacer sans effort les contenants d’objets tranchants et piquants Sharpsmart dans l’ensemble d’un établissement sans toucher le sol et sans risque de contamination croisée.

Les conteneurs réutilisables de Daniels pour les déchets biomédicaux et les objets tranchants ne prendront pas plus de place que les conteneurs à usage unique, grâce à une capacité accrue résultant d’une conception efficace et innovante. Les comparaisons doivent être effectuées sur les besoins en volume et non sur les conteneurs individuels. Daniels procédera à une analyse approfondie des besoins avant le déploiement et fournira une assistance complète pendant et après la mise en œuvre afin de garantir l’optimisation du stockage. La quantité de stock nécessaire sur le site dépendra de la fréquence de vos livraisons et collectes Daniels, qui dépend des besoins individuels de chaque client.

Non. Les conteneurs Sharpsmarts ne nécessitent pas plus d’espace de stockage que les conteneurs jetables.

Les conteneurs pour objets tranchants doivent être facilement accessibles aux employés et situés aussi près que possible de la zone immédiate où les objets tranchants sont utilisés (par exemple, les zones de soins aux patients) ou dont on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’ils se trouvent (par exemple, les blanchisseries).

Bien qu’il n’existe aucune réglementation interdisant spécifiquement les contenants d’objets tranchants placés sur les sols, cela met en danger le personnel et le public, et votre établissement risque d’être cité pour des raisons de santé et de sécurité au travail.

La collecte et la distribution des contenants d’objets tranchants et piquants de Sharpsmarts dans les hôpitaux dépendent des ressources, des protocoles et de l’infrastructure de l’hôpital. Il peut être nécessaire de modifier les procédures existantes et l’échange des conteneurs d’objets tranchants Sharpsmarts peut être effectué par le personnel de l’hôpital, ou peut être organisé contractuellement en faisant appel au personnel de Daniels.

Les conteneurs d’objets tranchants Sharpsmarts pleins et propres ne sont pas systématiquement transportés ou stockés les uns à côté des autres. Toutefois, si c’était le cas, il n’y aurait aucun risque de transmission de maladies.

Oui, l’une des principales caractéristiques de conception du contenant d’objets tranchants et piquants Sharpsmart de Daniels est la conception en queue d’aronde à l’arrière du contenant qui s’adapte à tous les supports de Daniels. Ce système de support, qu’il soit fixé au mur, sur un chariot ou sur un chariot mobile ou en vrac, permet de déplacer sans effort les contenants d’objets tranchants et piquants Sharpsmart dans l’ensemble d’un établissement sans toucher le sol et sans risque de contamination croisée.

Les conteneurs réutilisables de Daniels pour les déchets biomédicaux et les objets tranchants ne prendront pas plus de place que les conteneurs à usage unique, grâce à une capacité accrue résultant d’une conception efficace et innovante. Les comparaisons doivent être effectuées sur les besoins en volume et non sur les conteneurs individuels. Daniels procédera à une analyse approfondie des besoins avant le déploiement et fournira une assistance complète pendant et après la mise en œuvre afin de garantir l’optimisation du stockage. La quantité de stock nécessaire sur le site dépendra de la fréquence de vos livraisons et collectes Daniels, qui dépend des besoins individuels de chaque client.

Non. Les conteneurs Sharpsmarts ne nécessitent pas plus d’espace de stockage que les conteneurs jetables.

Les conteneurs pour objets tranchants doivent être facilement accessibles aux employés et situés aussi près que possible de la zone immédiate où les objets tranchants sont utilisés (par exemple, les zones de soins aux patients) ou dont on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’ils se trouvent (par exemple, les blanchisseries).

Bien qu’il n’existe aucune réglementation interdisant spécifiquement les contenants d’objets tranchants placés sur les sols, cela met en danger le personnel et le public, et votre établissement risque d’être cité pour des raisons de santé et de sécurité au travail.

La collecte et la distribution des contenants d’objets tranchants et piquants de Sharpsmarts dans les hôpitaux dépendent des ressources, des protocoles et de l’infrastructure de l’hôpital. Il peut être nécessaire de modifier les procédures existantes et l’échange des conteneurs d’objets tranchants Sharpsmarts peut être effectué par le personnel de l’hôpital, ou peut être organisé contractuellement en faisant appel au personnel de Daniels.

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FRAIS DE SERVICE

TAUX FORFAITAIRE

LOCATION

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les frais de service et la description correspondante.

La facturation de la location consiste à facturer les conteneurs en fonction de la quantité installée et non de l’activité. La facturation doit être cohérente d’un mois à l’autre, à moins qu’il n’y ait un changement dans la tarification ou la quantité de conteneurs.

La facturation à l’activité est facturée une fois que le service a été effectué. Les clients qui optent pour la facturation mensuelle seront facturés pour toutes les activités à la fin du mois. Les locations mensuelles sont facturées le premier jour de chaque mois.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour déterminer la signification des champs type et description.

Si vous commandez des récipients de 2 litres, vous recevrez 8 récipients dans la boîte. Si vous commandez des conteneurs de 4 litres, vous recevrez 4 conteneurs dans une boîte. Vous trouverez de plus amples informations sur le site www.danielshealth.com/ecoship.

Non. Ne recapuchonnez jamais vos aiguilles. Le fait de recapuchonner vos aiguilles augmente considérablement le risque de blessure par piqûre d’aiguille. Déposez simplement l’aiguille dans le conteneur pour objets tranchants.

Oui. En tant qu’entreprise agréée, Daniels est tenue d’assurer l’élimination de vos déchets médicaux en toute sécurité. Un contrat nous aide à comprendre d’où viennent les déchets et vous permet de vous assurer qu’une entreprise agréée élimine vos déchets.

Ne remplissez le conteneur que jusqu’à la ligne de remplissage marquée. Une fois les conteneurs d’objets tranchants remplis, assurez-vous que les couvercles sont bien verrouillés, remettez-les dans leur boîte d’expédition et demandez à Daniels de venir récupérer vos conteneurs.

Pour plus d’informations sur l’élimination des déchets biomédicaux, veuillez contacter notre service d’excellence client au 888-952-5580.

Non. Conservez votre boîte d’expédition en lieu sûr. Vous en aurez besoin pour renvoyer vos conteneurs d’objets tranchants remplis. Si vous égarez votre boîte, vous devrez payer un supplément pour l’envoi d’un nouveau carton d’expédition.

Non. Malheureusement, Daniels n’accepte pas les retours de produits pour remboursement. Comme les contenants que vous retournez contiennent des objets tranchants à usage médical, nous ne pouvons pas les revendre. Chaque conteneur – vide ou plein – est soumis à des protocoles d’élimination appropriés afin de garantir votre sécurité, celle de votre personnel et celle du public.

Assurez-vous que les conteneurs sont bien verrouillés (une fois les conteneurs verrouillés, ils ne peuvent pas être rouverts). Remettez les conteneurs dans votre boîte d’expédition de la même manière que vous les avez reçus. 8 récipients pour le format de 2 litres et 4 récipients pour le format de 4 litres. Placez l’étiquette d’expédition de retour que vous avez reçue à l’époque sur le couvercle de l’expédition de votre conteneur. Faxez-nous votre formulaire de demande de service et nous nous occuperons du reste.

Une fois que vos conteneurs sont pleins, remplissez entièrement le formulaire de demande de service et envoyez-le par télécopie à Daniels au 1-888-793-2956.

Notre conteneur pour objets tranchants peut stocker en toute sécurité les objets suivants : aiguilles, seringues, rasoirs, lames, verre, scalpels, lancettes, gants imbibés de sang et gaze. Aucun liquide n’est autorisé dans nos conteneurs.

Les documents que vous avez reçus sont un guide d’instructions et un formulaire de demande. Vous recevrez également une étiquette de retour à décoller et à coller. Conservez-la en lieu sûr jusqu’à ce que vous soyez prêt à renvoyer votre envoi.

Non. La boîte Daniels blanche est la seule boîte d’expédition approuvée. Nos boîtes sont correctement marquées et fabriquées pour répondre aux directives de Transport Canada et de l’environnement ; c’est la seule boîte acceptable pour l’expédition de vos conteneurs. Si Daniels reçoit une boîte différente, votre envoi vous sera retourné.

Oui. Nous avons conçu et testé nos conteneurs conformément aux recommandations des lignes directrices de la CSA. Nous avons également conclu un accord avec un transporteur agréé de confiance pour l’expédition de nos conteneurs.

Si vous commandez des récipients de 2 litres, vous recevrez 8 récipients dans la boîte. Si vous commandez des conteneurs de 4 litres, vous recevrez 4 conteneurs dans une boîte. Vous trouverez de plus amples informations sur le site www.danielshealth.com/ecoship.

Oui. En tant qu’entreprise agréée, Daniels est tenue d’assurer l’élimination de vos déchets médicaux en toute sécurité. Un contrat nous aide à comprendre d’où viennent les déchets et vous permet de vous assurer qu’une entreprise agréée élimine vos déchets.

Non. Conservez votre boîte d’expédition en lieu sûr. Vous en aurez besoin pour renvoyer vos conteneurs d’objets tranchants remplis. Si vous égarez votre boîte, vous devrez payer un supplément pour l’envoi d’un nouveau carton d’expédition.

Non. Malheureusement, Daniels n’accepte pas les retours de produits pour remboursement. Comme les contenants que vous retournez contiennent des objets tranchants à usage médical, nous ne pouvons pas les revendre. Chaque conteneur – vide ou plein – est soumis à des protocoles d’élimination appropriés afin de garantir votre sécurité, celle de votre personnel et celle du public.

Assurez-vous que les conteneurs sont bien verrouillés (une fois les conteneurs verrouillés, ils ne peuvent pas être rouverts). Remettez les conteneurs dans votre boîte d’expédition de la même manière que vous les avez reçus. 8 récipients pour le format de 2 litres et 4 récipients pour le format de 4 litres. Placez l’étiquette d’expédition de retour que vous avez reçue à l’époque sur le couvercle de l’expédition de votre conteneur. Faxez-nous votre formulaire de demande de service et nous nous occuperons du reste.

Une fois que vos conteneurs sont pleins, remplissez entièrement le formulaire de demande de service et envoyez-le par télécopie à Daniels au 1-888-793-2956.

Les documents que vous avez reçus sont un guide d’instructions et un formulaire de demande. Vous recevrez également une étiquette de retour à décoller et à coller. Conservez-la en lieu sûr jusqu’à ce que vous soyez prêt à renvoyer votre envoi.

Non. La boîte Daniels blanche est la seule boîte d’expédition approuvée. Nos boîtes sont correctement marquées et fabriquées pour répondre aux directives de Transport Canada et de l’environnement ; c’est la seule boîte acceptable pour l’expédition de vos conteneurs. Si Daniels reçoit une boîte différente, votre envoi vous sera retourné.

Oui. Nous avons conçu et testé nos conteneurs conformément aux recommandations des lignes directrices de la CSA. Nous avons également conclu un accord avec un transporteur agréé de confiance pour l’expédition de nos conteneurs.

Tableaux des IPC : www.bls.gov/cpi/tables/supplemental-files/home.htm IPC % : (IPC de l’année en cours – IPC de l’année précédente) / IPC de l’année précédente

Les techniciens d’installation reçoivent des copies imprimées de l’évaluation du site la plus récente pour tous les comptes qu’ils gèrent. Au cours de la phase de formation, on leur montre comment l’évaluation est construite et comment lire correctement le document pour le comprendre.

Le paiement peut être effectué par chèque ou par carte : Chèque : Envoyez la partie inférieure de la facture avec le paiement à Daniels Health, 52 Bramsteele Road, Unit 8, Brampton Ontario L6W3M5 Carte : Appelez le service des comptes clients au 1-888-793-2966.

En règle générale, nos factures sont générées en fonction de l’activité. Les factures mensuelles forfaitaires sont générées le premier de chaque mois pour le mois à venir. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.danielshealth.ca/contracts-and-billing

Veuillez vous référer au tableau de cette page www.danielshealth.ca/contracts-and-billing

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